Email Marketing Automation para tu tienda online: lo que necesitas saber

Todos conocemos el poder del email marketing en negocios digitales en general y en tiendas online en particular. Con el esfuerzo que empleas en crear un solo contenido de una campaña de email marketing, puedes llegar a miles de personas de tu base de datos y conseguir muchas ventas. Ahora vamos un paso más allá con el Email Marketing Automation para tu tienda online, ahorrando más tiempo y siendo más efectivos que nunca. 

Qué es el Email Marketing Automation para tu tienda online

El email marketing automation te permite enviar emails a las personas precisas en el momento adecuado sin que tengas que hacer el trabajo una y otra vez. Esta estrategia de marketing envía correos electrónicos de forma automática a los clientes y/o suscriptores después de que estos realicen una determinada acción.

Por ejemplo: 

• Un cliente realiza una compra y recibe un correo de agradecimiento. 7 días más tarde, recibe un email solicitando una valoración del artículo que compró. 
• Un cliente abandona un carrito en tu tienda. 1 hora más tarde, recibe un email recordándole lo que ha dejado olvidado y mostrando facilidades de pago. Si la compra no se realiza, vuelve a enviar otro email 24 horas después con un envío gratis (por ejemplo).

Date cuenta del ahorro de tiempo que supone esto. Sería inviable que después de que cada cliente realice algunas de estas acciones, estuviéramos detrás enviando emails con la misma eficacia que lo hace una herramienta de email marketing automation. 

Ejemplo de automatización de marketing de Klaviyo.

Usando esta estrategia de marketing, de un solo plumazo, activamos una secuencia de emails que trabajará sola y para nosotros sin ningún tipo de esfuerzo extra. Además, los flows o secuencias automatizadas de marketing pueden ser simples o complejas, llegando a ofrecer experiencias personalizadas para tus suscriptores, dependiendo de las acciones que estos hayan realizado en tu tienda: qué página/s hayan visitado, qué productos han visto, qué productos compraron en el pasado, cuándo es su cumpleaños, etc. 

Beneficios del email marketing automation y por qué debes usarlo en tu tienda

Con la automatización de emails podrás:

1. Sacarle más partido a tu base de datos de clientes

Nos cuesta mucho conseguir suscriptores para nuestra base de datos. El valor de la lista de suscriptores es enorme, dado que son personas interesadas en nuestros productos que están mucho más cerca de realizar una compra que el resto de personas. Con la automatización de emails consigues rentabilizarla aún más.

Esta automatización de marketing es una gran oportunidad para quien nunca ha probado tus productos. para que email tras email, correo tras correo, te conozcan mejor y los convenzas de realizar un primer pedido.

2. Personalizar la experiencia de los clientes

A todos nos gusta que nos traten de forma individualizada. Que conozcan nuestros gustos y nos llamen por nuestro nombre. Con la automatización de marketing  podrás dirigirte al cliente concreto de forma personalizada.

3. Aprovechar al máximo tu herramienta de email marketing y tu equipo

Las herramientas de email automatizado tienen un precio y el tiempo que tu equipo le dedica, también. Gracias al email marketing automation podemos sacarle más partido a la herramienta de envío de correos electrónicos y que sea más rentable la inversión. Igualmente, el equipo de marketing, tendrá menos trabajo tedioso y manual que realizar y podrá dedicarse a profundizar y dar una mejor experiencia a tus clientes. 

4. Reconocimiento de marca/contenido relevante

Como enviamos emails más enfocados a cada cliente, (emails precisos en el momento oportuno), éstos nos sienten más cerca, nos valoran como una marca amiga y cercana. Se acordarán de nosotros cuando nos necesiten porque nos tienen presentes. 

Ejemplos de automatización de marketing

1. Automatización de Bienvenida

Cuando una persona se suscribe a tu newsletter es porque le interesamos: nuestros contenidos, nuestros productos… le gustamos, eso está claro. No te quedes ahí, mándale un correo de bienvenida a tu comunidad. Puedes segmentar la base de datos y mandarle emails diferentes según si son clientes potenciales o ya clientes de tu tienda, según cuál ha sido la página o formulario desde el que se han suscrito, etc. Pon en marcha una estrategia de marketing para que una vez se suscriban viajen por el embudo hasta realizar una compra. 

2. Automatización de carrito abandonado

Imprescindible, sin duda. Hay muchos usuarios que agregan productos al carrito pero que luego no compran. Si han agregado productos al carro es porque están muy interesados, están muy abajo en el funnel de ventas. Debemos intentar rescatarlos y emplear todos nuestros encantos, convencerlos. 

Dedícale el tiempo que necesita a esta secuencia de emails de marketing, ya que es realmente rentable. Mi recomendación: hazlo simple. Cuanto más directo, mejor.

[ Lee más sobre Enviar el mejor email de carrito abandonado ]

3. Automatización de abandono de la navegación

Nos vamos un poco más arriba en el funnel e intentamos convertir en clientes a aquellos usuarios que no llegaron a agregar productos al carrito. Aunque estén un poco más fríos sigue siendo una automatización de marketing que funciona super bien.

4. Automatización de recuperación de clientes

Esta automatización de marketing te permite llegar a aquellas personas que son clientes pero que hace mucho tiempo que no compran en tu tienda. Tiene como objetivo que vuelvan a comprar, recordarles que estamos aquí, habrá que hacer algo para convencerlos, algo que los haga sentirse especiales y  que sea irresistible.

5. Valoración post compra

Necesitas saber qué opinan tus clientes de tus productos. Necesitas que tus clientes potenciales sepan las maravillosas experiencias que viven los que ya te han comprado. No tengas miedo en preguntar, todo son ventajas, para mejorar y para vender más. 

Conclusión

Siempre digo que el tiempo que dedicas a enviar campañas de email marketing y en la creación de flows automatizados es el tiempo más rentable de todo el que dedicas a tus estrategias de marketing.

Si lo necesitas, puedo ayudarte a crear las automatizaciones de email marketing para tu tienda y que todo funcione en piloto automático. Tu base de datos es un tesoro, ¡sácale partido! 

¿Hablamos? Reúnete conmigo.