Cliente en el centro: qué significa y cómo elaborar una estrategia para tu tienda online
Ya hace años que se viene hablando de esto: coloquemos al cliente en el centro, el cliente va primero, elaboremos una estrategia centrada en el cliente…. Estoy totalmente de acuerdo en que el cliente es sumamente importante y que debemos centrarnos en él, pero no de cualquier forma, ni a cualquier coste. ¿Qué significa “cliente…